Política de Privacidad

1. Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "la Compañía") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web y clientes de nuestras estaciones de servicio. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nuestras aplicaciones móviles.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para comprender nuestros procedimientos respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

2.1. Información que usted nos proporciona:

• Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias de usuario para nuestros servicios digitales como ServiClub.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (cuando realiza compras en nuestras estaciones o a través de nuestras aplicaciones).
• Datos del vehículo: marca, modelo, año, patente (cuando utiliza servicios específicos como YPF Boxes).
• Comentarios y comunicaciones: información que proporciona cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente o completa encuestas.

2.2. Información que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios.
• Datos de ubicación: información de geolocalización cuando utiliza nuestras aplicaciones con funciones basadas en ubicación (como la búsqueda de estaciones).
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, dirección IP, idioma preferido.
• Datos de cookies y tecnologías similares: información recopilada a través de cookies, balizas web y tecnologías similares que nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestros servicios digitales.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar nuestros servicios: procesar transacciones, gestionar su cuenta de cliente, ofrecer programas de fidelización como ServiClub, y brindar asistencia al cliente.
• Mejorar y desarrollar nuestros servicios: analizar tendencias de uso, realizar investigaciones de mercado, y desarrollar nuevas funcionalidades y servicios.
• Comunicarnos con usted: enviarle actualizaciones sobre nuestros servicios, responder a sus consultas, y proporcionarle información sobre promociones y ofertas.
• Marketing y publicidad: ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés, personalizar su experiencia, y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Protección y seguridad: prevenir fraudes, proteger nuestros sistemas y servicios, y cumplir con obligaciones legales.

4. Base legal para el tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
• Interés legítimo: cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Compartir información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del grupo YPF: para los fines descritos anteriormente.
• Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a prestar servicios (procesadores de pagos, proveedores de análisis de datos, empresas de marketing).
• Socios comerciales: terceros con los que colaboramos para ofrecer promociones conjuntas o servicios complementarios.
• Autoridades y organismos reguladores: cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
• Compradores potenciales: en caso de venta, fusión o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.

No vendemos su información personal a terceros. Cuando compartimos datos con terceros, tomamos medidas para garantizar que respeten la confidencialidad y seguridad de su información.

6. Transferencias internacionales de datos

YPF es una empresa con sede en Argentina, pero puede transferir, almacenar y procesar su información en países distintos de donde usted reside. Estas transferencias son necesarias para la prestación de nuestros servicios globales y la operación de nuestro negocio.

Cuando transferimos datos personales fuera de Argentina o de su país de residencia, tomamos medidas para garantizar que se apliquen salvaguardas adecuadas para proteger sus datos y asegurar que dichas transferencias cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos personales. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles
• Controles de acceso a sistemas y datos
• Monitoreo de sistemas para detectar vulnerabilidades y posibles brechas
• Capacitación en seguridad para nuestros empleados

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. No podemos garantizar la seguridad absoluta de nuestras bases de datos, ni podemos garantizar que la información que usted proporciona no será interceptada mientras se transmite a través de Internet.

8. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de presentación de informes.

Para determinar el período de conservación adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

9. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Restricción del tratamiento: derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de datos: derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento: derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección "Contacto" de esta política.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web y aplicaciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies necesarias: esenciales para que nuestro sitio web funcione correctamente.
• Cookies de preferencias: permiten que nuestro sitio web recuerde información que cambia la forma en que se comporta o se ve.
• Cookies estadísticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
• Cookies de marketing: utilizadas para seguir a los visitantes en los sitios web y mostrar anuncios relevantes.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

11. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de esta edad. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas para eliminar dicha información.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.